Política de Privacidade

1. Identificação do controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é Bella Casa Acabamentos, inscrita no CNPJ nº 07.693.141/0001-86, com estabelecimento em Rua Henrique Lupo, 1443, Vila Harmonia, Araraquara - SP, CEP 14802-446, doravante denominada "Bella Casa Acabamentos" ou "Controladora".

Este site tem natureza institucional e de catálogo, não disponibilizando cadastro de usuários, autenticação, carrinho de compras ou processamento de pagamentos. Não há, portanto, formulário destinado à coleta de nome, endereço de e-mail ou número de Cadastro de Pessoa Física (CPF).

2. Dados pessoais tratados

No âmbito da navegação neste site, são tratadas as seguintes categorias de dados:

• Dados de navegação. Compreendem as páginas visitadas, os termos pesquisados no catálogo, as interações com elementos da página, a localização geográfica aproximada, o tipo de dispositivo e navegador utilizados, e a origem do acesso. Tais dados são coletados por meio de identificador anônimo armazenado no navegador do usuário, não havendo, nesta etapa, identificação nominal do titular.
• Dados fornecidos em contato via WhatsApp. Ao acionar o botão "Consultar" ou os demais botões de contato via WhatsApp disponibilizados no site, o usuário é direcionado a uma conversa iniciada com mensagem pré-preenchida. A partir desse momento, o tratamento do número de telefone e do conteúdo da comunicação passa a observar os termos de uso e a política de privacidade da própria plataforma WhatsApp.

Adicionalmente, os termos de busca inseridos pelo usuário são armazenados exclusivamente no armazenamento local do navegador utilizado (localStorage), para fins de sugestão de pesquisas recentes, não sendo transmitidos a servidores da Controladora e sendo eliminados quando o usuário limpa os dados de navegação.

3. Finalidade e base legal do tratamento

Os dados de navegação são tratados com as finalidades de (i) compreender o comportamento e as preferências de navegação dos visitantes, (ii) identificar oportunidades de ampliação do catálogo de produtos, e (iii) mensurar a efetividade de campanhas publicitárias veiculadas pela Controladora. Tal tratamento fundamenta-se no legítimo interesse do controlador, nos termos do art. 7º, inciso IX, da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), observados os limites da finalidade declarada e a ausência de decisões automatizadas sobre o titular.

Os dados fornecidos no âmbito do contato iniciado via WhatsApp são tratados com fundamento no art. 7º, inciso V, da LGPD, por se tratar de procedimento preliminar relacionado a contrato do qual o titular é parte, especificamente o atendimento comercial e a eventual venda de produtos.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies de mensuração da ferramenta Google Analytics (_ga e _ga_*), carregados por meio do Google Tag Manager, cuja finalidade é o registro de visitas e a análise estatística de uso do site. Não são utilizados cookies de terceiros voltados à comercialização do perfil do usuário, tampouco cookies estritamente necessários ao funcionamento do site — a navegação permanece integralmente funcional ainda que os cookies sejam recusados ou bloqueados.

O titular pode se opor à referida coleta a qualquer tempo, sem prejuízo ao uso do site, mediante o bloqueio de cookies nas configurações do navegador utilizado, ou pela instalação do complemento de desativação do Google Analytics.

5. Compartilhamento de dados

Os dados de navegação são compartilhados com o Google LLC, na qualidade de operador dos serviços Google Analytics e Google Ads, podendo o tratamento ocorrer, inclusive, em servidores localizados fora do território nacional. Os dados relativos às comunicações iniciadas via WhatsApp são tratados pela Meta Platforms, Inc., operadora da referida plataforma.

A Controladora não comercializa, cede ou transfere dados pessoais a terceiros para finalidades distintas das descritas nesta Política.

6. Prazo de retenção

Os dados de navegação são mantidos no Google Analytics pelo prazo de retenção configurado na respectiva conta, sendo eliminados automaticamente ao término desse período. Os registros de comunicação via WhatsApp são conservados pelo prazo necessário ao atendimento comercial e à manutenção do histórico de relacionamento com o cliente, podendo ser eliminados mediante solicitação do titular, observadas eventuais obrigações legais de guarda.

7. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, é assegurado ao titular dos dados o direito de obter, a qualquer momento e mediante requisição, a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos dados, a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei, a portabilidade a outro fornecedor de serviço, a informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados, e a oposição a tratamento realizado com fundamento no legítimo interesse do controlador.

Para o exercício de tais direitos, o titular poderá contatar a Controladora pelo WhatsApp (16) 98231-3200, pelo telefone (16) 3324-3200, ou pessoalmente no estabelecimento situado em Rua Henrique Lupo, 1443, Vila Harmonia, Araraquara - SP, CEP 14802-446. As solicitações serão respondidas em prazo razoável, observados os parâmetros de atendimento usualmente praticados pela Controladora.

8. Alterações desta política

A presente Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer tempo, em razão de adequações legais ou de eventuais modificações nas práticas de tratamento de dados adotadas pela Controladora. A versão vigente é sempre aquela publicada nesta página, com a respectiva data de atualização indicada no início do documento.